Címkézett Bejegyzések ‘felmérés’

WEBÁRUHÁZ-FELMÉRÉS

WEBÁRUHÁZ-FELMÉRÉS

A GKIeNET a közelmúltban hozta nyilvánosságra az internetes kereskedelemről szóló felmérését. Nézzük, milyen változásokat tapasztalhattak az online kereskedők, merre haladnak a fejlesztések, és milyen marketing és értékesítési eszközöket használnak a webáruházak!
Bejegyzés további részének elolvasása »

Mobilos fizetés: egyszerű, gyors, menő!

A mobilos fizetésben utazó Zong szerint a kereskedők a magasabb eladások érdekében akár súlyosabb jutalékot is hajlandók fizetni.

A Zong a  Facebook, a Sony Online Entertainment és még több ismert szolgáltató digitális termékeinek mobilos értékesítését támogatja. A fizetési megoldásszállító cég 500 felhasználó bevonásával készül felmérésében nemrég azt tudakolta, miért is választják az emberek a mobil fizetést?

A válaszadók 34%-a szerint a mobilos fizetés előnye, hogy “gyors és egyszerű”, míg 23%-uk egyszerűen  azért részesíti előnyben, mert “buli”!

Nem kell hozzá “usability”-gurunak lenni, hogy belássuk: minél kevesebb a megnyomandó link, gomb, annál nagyobb az esély, hogy a felhasználók eljussanak az online, vagy a mobilos vásárlás végéig.

A mobil lehetővé teszi az egy kattintásos vásárlást, ami komoly lehetőség a befejezett vásárlások arányának növelésére. Mindennek persze ára is van: a mobilszolgáltatók a hitelkártya-szolgáltatóknál megszokottnál – jellemzően 3% köröli jutaléknál –  lényegesen nagyobb, akár 10-40%-os részesedést sem szégyellnek elkérni a mobilszámlát terhelő tranzakciók után.

A nagy profittal dolgozó kereskedőknek azonban még így is jó üzlet vásárlás/fizetés lélektani küszöbét könnyebben átlépő mobilos fizetés. Az akár 80%-os profittal árusított digitális javak és a nagy forgalom így is szép pénzt termelhetnek.

Felmérés a mobilos vásárlásról

10 éve még elkerekedett szemekkel olvastunk az e-kereskedelem első látványos sikereiről. Természetesen az amerikai eredményekről, hiszen nálunk akkoriban még gyerekkorát élte az internetezés. Mára a “hagyományos” e-kereskedelem Magyarországon is komolyabban beindult, közben fél szemmel már az m-commerce, a mobilos kereskedelem (külföldön) szépen alakuló számait figyeljük.

Az Adobe egy friss felmérése szerint a elmúlt 6 hónapban már a válaszadók 62 százaléka vásárolt már  ”valós terméket” (vagyis nem az internetről letölthető szoftvert, filmet, zenét) okostelefonja segítségével. A válaszadók 45 százaléka 250 dollárnál kevesebbet költött ilyen vásárlásokra az elmúlt 12 hónapban. (Összehasonlításképpen: Az Adobe adatai szerint ugyanebben az időszakban egy átlagos online vásárló 1139 dollárt költött.)
Mobil vásárlás felmérés
A mobilon keresztül vásárlók legalább heti 1 órát töltenek mobilos vásárlással, amit a mobilos weboldalak böngészésére és alkalmazások letöltésre fordítanak.
A mobilon vásárlók közül a 30-49 éve, iPhone-tulajdonos férfiak mutatnak a legnagyobb hajlandóságot a mobilos vásárlása.

Egyre többen hajlandók fizetni az online tartalmakért

Miközben évek óta azt halljuk, hogy az emberek nem hajlandók fizetni az online tartalmakért, a legfrissebb felmérések egészen mást mutatnak. A Pew Internet & American Life legfrissebb vizsgálatai mást mutatnak. Ezek szerint 2010-ben az amerikaiak 65 százaléka fizetett az interneten keresztül valamilyen online (nem kézzel fogható) termékért. Ez mindössze 1 százalékkal marad alatta az e-kereskedelemben vásárolt fizikai javaktól.

A felmérés szerint az emberek leginkább zeneszámokért és szoftverekért hajlandók fizetni, a sort a podcastok és a játék-kiegészítők zárják. Érdemes azonban figyelembe venni, hogy a táblázat a vásárlási hajlandóságra, nem pedig az egyes kategóriákban elköltött összegekre vonatkozik. A 65 százalék ugyan jól mutat, de a tény, hogy az online vásárlási hajlandóság meg a legnépszerűbb kategóriákban sem haladja meg a 33 százalékot mutatja, hogy a még fejlett amerikai piac is csak a fejlődés egy korai szakaszában áll. Itthon a fizikai javak online kereskedelme a fejlett online piacokhoz képest csak jelentős fáziskéséssel, az elmúlt években kapott komoly lendületre. Ennek megfelelően az online javak kereskedelme csak mostanában indul be. A külföldi példák jól mutatják, mekkora lehetőségeket rejt ez a piac.

A mobil fizetés vámszedői

A mobil fizetés éppen kezd csak beindulni, de a csalók máris hihetetlen sebességgel fedezik fel ezt az új piacot. A LexisNexis Risk Solutions friss jelentése a leggyakoribb veszélyekre hívja fel a figyelmet.

Az elmúlt évben a csalások miatti veszteségek a mobil fizetés esetében elérték az árbevétel 1,13%-át. Összehasonlításul: A tisztán online eladások esetében 0,83%, a többcsatornás kereskedés során 0,86% volt ez az érték. Világosan látszik tehát, hogy ahogy a kiskereskedők a mobil fizetés felé mozdulnak, egyre nagyobb veszteségre kell számítaniuk.

Felmérésük készítése során a LexisNexis Risk Solutions szakemberei 1006 biztonsági vezetővel és 5000 vásárlóval – köztük 828 olyannal, aki lopás áldozatává vált.  A tanulmányban első alkalommal tettek közzé egy olyan szorzót, amivel kiszámítható a lopások okozta valódi kár. Ez az átlagosan 3,1-es érték az jelenti, hogy egy 100 dolláros lopás a kár megtérítésével, egy új kártya kiállításável és az ellopott javak pótlásával együtt átlagosan 310 dollárba kerül. (A tényleges szorzó függ a kereskedő méretétől és az érintett árukategóriától is.)

Miközben ma még viszonylag kevés kereskedő fogad el mobil fizetést, az e-kereskedők 28%-a tervezi, hogy a következő 12 hónapban lehetővé teszi a mobil eszközökkel történő fizetést.

Ideje tehát az eddigieknél alaposabban felkészülni a mobil fizetés gyengeségei kihasználó lopások megelőzésére!

© 2011 - Voxinfo Kft - Az online fizetés szolgáltató.