Címkézett Bejegyzések ‘facebook’

A Facebook pénze

Először viccnek szánhatták, akik arról beszéltek, hogy a Facebook India és Kína utána a világ harmadik legnépesebb állama, de manapság ezen egyre kevesebben mosolyognak. Egy önálló államnak természetesen szüksége van saját pénzre is.

A Facebook 2009. közepén vezette be virtuális pénzét, a Facebook Credits-et (FC). Eleinte csak a játékokban használt virtuális javak adásvételére használták, de az utóbbi időben világosan kirajzolódni látszó új stratégia szerint az egyéb fizetési lehetőségek – leginkább a PayPal – alternatívájaként jelenik meg.

A Facebook egyelőre még csak 5 nagyvárosban működtetni saját Groupon-riválisát, a Facebook Deals szolgáltatást, de máris látszik, hogy itt is komoly szerepet szán a Facebook Credits fizetésnek. Bár az akciós ajánlatok közül választók természetesen fizethetnek kártyával, vagy PayPal használatával, a Facebook különböző kedvezményekkel támogatja a “belső pénz” használatát.

A Facebook jellemzően a bevétel 70 százalékát továbbadja a kereskedőknek, vagy a fejlesztőknek. A fennmaradó 30 százalék természetesen nem tisztán tranzakciós díj, hanem inkább a “helypénz”, hiszen a Facebook rengeteg potenciális vevőt szállít a hálózatot használó kereskedőknek.

1 dollárért normálisan 10 FC vásárolható, de aki egyszerre bevált 400 dollárt, már 4720 FC-t kap (18% megtakarítás.) A Facebook-pénz tehát olyan fizetőeszköz, aminek használatával mindenki jól jár. Érthető tehát, ha a Facebook vezetői a következő időszakra óriási fellendülést jósolnak ezen a területen.

2011, a közösségi kereskedelem éve?

Az előző bejegyzésünkben csak megemlítettük, de ennél nagyobb figyelmet érdemel a "social commerce". Magyarul közösségi kereskedelemnek nevezhetjük, ami nem tévesztendő össze a mostanában nálunk is egyre divatosabb, leginkább a Groupon-modellt másoló közösségi vásárlással.

 

A social commerce elvileg 2006. óta létezik. Az első években azonban szinte kizárólag a más ismert vásárlási platformok (Shopping.com, Amazon.com) adatbázisához kapcsolódva vélemények, vásárlási tippek megosztására szolgált. Ennek megfelelően a social commerce nem terjedt el széles körben.

Mára alaposan megváltozott a helyzet. Közel 600 millió ember használja a Facebookot, 50 százalékuk naponta bejelentkezik és információkat oszt meg ismerőseivel. Ma az online töltött idő 25 százaléka a Facebookon használatával telik el. A Facebook nemcsak a tévétől téríti el az embereket, hanem az e-boltok böngészésétől is. Érthető tehát, hogy egyre többen próbálkoznak a Facebookon belül is vásárlásra késztetni az embereket.

A varázsgömbbe nézve a az alábbi fontos trendeket látjuk 2011-ben:

1. Az emberek egyre jobban támaszkodnak a saját hálózatukban kapott termékajánlásokra. A fejlettebb (=keményebben internetező) országokban már most is a felhasználók fele kér a közösségi hálózatokon  keresztül ajánlásokat ismerőseitől. Ez a trend 2011-ben tovább erősödik.

 

2. Az emberek a Facebookon is kapcsolatba akarnak lépni kedvenc márkáikkal. Globális sziten nézve még csak az internethasználók harmada kapcsolódik a márkákhoz a közösségi hálózatokon – jellemzően a Facebookon és a Twitteren – keresztül. Ugyanakkor a hagyományos céges márkaoldalak látogatottsága évek óta rohamosan csökken. A legfrissebb kutatások szerint a felhasználók 25 százaléka előnyben részesíti a Facebookra "helybe szállított" márkákat. (A céges oldalakat 21%, a blogokat 3% választotta.)

 

3. Az emberek lojálisabbak azokkal a márkákkal, amelyekkel a Facebookon is találkozhatnak. Eddig ugyan csak a felhasználók mintegy fele csatlakozott valamelyik márka közösségéhez, ám ők lojálisabbak ezekhez a márkákhoz és szívesebben vásárolnak tőlük.

 

A cégek már eddig is vagyonokat költöttek arra, hogy jelen legyenek a közösségi hálózatokban és sok rajongót gyűjtsenek. A logikus lépés most mindenképpen az, hogy a rajongókból vásárlókat varázsoljanak. 

 

Jelenleg még komoly megalkuvásra kényszerülnek a Facebookon keresztül kereskedni próbáló cégek. A Facebook messze nem enged akkora szabadságot az ügyféladatok használatában, vagy a felhasználói adatok használatában, mint saját, "méretre készült" e-kereskedéseik. 2011-ben a kínált lehetőségek és a nagyobb forgalom és a vásárlói lojalitás érdekében felvállalt kompromisszumok következtében komoly elmozdulás várható. Valószínű, hogy egy év múlva már nem kell magyarázni, mi is az a social commerce.

 

Virtuális pénz – valódi üzlet

Miközben sokan még mindig a mikrofizetés (micropayment) létjogosultságáról vitatkoznak, a Facebook egyre nagyobb bevételre tesz szert saját virtuális pénze, a Facebook Credits jóvoltából.

A Facebook Credits a Facebook platform belső fizetőeszköze. Segítségével különböző játékokért, játék-kiegészítőkért és újabban egyre több más alkalmazásért, virtuális áruért is fizethetünk.

Használata nagyon hasonlít ahhoz, ahogy a Skype-egyenlegünket kezeléséhez. Ott előre feltöltünk egy viszonylag nagyobb összeget, így a fizetős (pl. Skype – mobil) hívások alkalmával nem kell a fizetéssel bajlódni, hanem a már korábban feltöltött egyenleget apasztjuk. Hasonlóképpen a Facebook Credits használatakor is az előre feltöltött egyenleg rovására költhetünk olyan, kisebb tételekre, melyekre hitelkártyát használni nem lenne célszerű.

A Facebook Credits és a többi virtuális pénzt használó rendszer egyik legfőbb mozgatója, hogy az emberek nem fillérenként, hanem viszonylag nagyobb dózisokban  – a jellemző mennyiség a 10 dollár – töltik fel a pénzt. Ha pedig már feltöltötték, előbb – utóbb el is költik. Az online vásárlás egyik legfontosabb lélektani pillanata a fizetés – ez az a pont, ahol sokan visszafordulnak. Sokkal kisebb ellenállást kell leküzdeniviszont akkor, ha nem a bankkártyát kell elővenni, csak az alkalmazásba beépített gomb megnyomásával a kreditpontokból kell leemelni. Ezt a vásárláspszichológiai alaptételt jól bizonyítja, hogy a Facebook – óriási felhasználótáborának köszönhetően – máris (dollár)milliárdos üzletet bonyolít virtuális pénze segítségével. (A Facebook 30 százalék jutalékot húz le minden tranzakcióból.)

Természetesen a Facebook nincs egyedül ezen a piacon. Legnagyobb versenytársai az Apple (iOS), a Google (Android) és a PayPal azonban egyelőre nem tudják megszorítani. A Facebook Credits mellett egyelőre nagyon erős érvek szólnak: az "elfogadóhelyek", a Facebook platformra épülő alkalmazások nagy száma és az 500.000+ felhasználó.

© 2011 - Voxinfo Kft - Az online fizetés szolgáltató.